ما الفرق بين SAP و ERP؟

ما هو نظام ERP؟

نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هو نظام متكامل يدير ويُنسق جميع الموارد والمعلومات والوظائف الخاصة بالمؤسسة من خلال نظام حاسوبي واحد. يتم ذلك عبر دمج جميع جوانب الأعمال الرئيسية للمؤسسة مثل التخطيط، الشراء، المخزون، المبيعات، التسويق، التمويل، الموارد البشرية، والخدمات اللوجستية، في قاعدة بيانات واحدة تُمكِّن جميع الأقسام من مشاركة المعلومات والوصول إليها في الوقت الحقيقي.

أهمية أنظمة ERP

عندما تقرر شركة أو مؤسسة أتمتة عملياتها باستخدام برامج الكمبيوتر أو السوفت وير، فإنها غالباً ما تقوم بشراء برنامج خاص لكل إدارة من إداراتها بشكل منفصل. فيما يلي نظرة على كيفية تأثير هذا النهج وما يمكن أن يقدمه نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) كحل شامل

النظام التقليدي للأتمتة

البرامج المستقلة لكل إدارة

• الإدارة المالية: يتم شراء برنامج محاسبي خاص بها.
• الموارد البشرية: يتم شراء برنامج HR لإدارة الموارد البشرية.
• المخازن: يتم شراء برنامج خاص بإدارة المخزون.

كل برنامج من هذه البرامج يعمل بشكل مستقل ويحتوي على قاعدة بيانات منفصلة، مما يعني عدم وجود ترابط أو تواصل بين هذه البرامج المختلفة.

المشاكل الناتجة عن البرامج المستقلة

• صعوبة استخراج التقارير المتكاملة: تواجه الشركة صعوبة كبيرة في جمع البيانات واستخراج التقارير الشاملة التي تشمل جميع أنشطة الشركة.
• تكرار التسجيل والإدخال: يتم تسجيل المواد الخام مثلاً في عدة برامج مختلفة، بدءاً من قسم المشتريات، مروراً بالحسابات والمخازن، وصولاً إلى قسم التصنيع والمبيعات.
• عدم توافر رؤية شاملة: عدم الترابط بين البرامج المختلفة يجعل من الصعب معرفة المحصلة النهائية لجميع العمليات بشكل متكامل، مما يؤثر على اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)

باستخدام نظام ERP، يمكن للشركات تجاوز المشاكل المرتبطة باستخدام برامج مستقلة لكل إدارة، وتحقيق مستوى أعلى من الكفاءة والتكامل في عملياتها. يتيح هذا النظام المتكامل رؤية شاملة وفورية لجميع الأنشطة، مما يسهم في تحسين الأداء العام واتخاذ قرارات استراتيجية أفضل.

• نظام ERP هو مجموعة من البرامج المتكاملة التي تخدم جميع إدارات وأقسام وعمليات الشركة بشكل كامل.
• يتكون النظام من أجزاء أو وحدات (modules) متعددة، كل منها يخدم إدارة معينة أو نشاطاً محدداً من أنشطة الشركة.

ما هي وظائف ERP؟

كما نعلم الآن، يمكن تقسيم برنامج أو نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) إلى وحدات أو أجزاء متعددة – (Modules)، حيث يتم تعريف وظائف نظام ERP وفقًا للوحدة أو القسم المرتبط بها. يتمتع كل جزء من أجزاء نظام ERP بوظيفة محددة تساهم في تحسين الأداء الكلي للمؤسسة.

للإلمام بوظائف نظام ERP بشكل أفضل، يتعين علينا أولًا استكشاف أقسام هذا النظام. كل قسم أو وحدة تشتمل على مجموعة من المهام والعمليات التي تستهدف جانبًا محددًا من جوانب إدارة الموارد في المؤسسة. من خلال هذا التقسيم، يمكن للمؤسسات تحقيق تكامل فعال بين مختلف وظائفها التشغيلية والإدارية، مما يسهم في تعزيز الكفاءة والإنتاجية.

لنبدأ في استعراض أقسام نظام ERP ووظائفها الرئيسية، حيث سيساعدنا ذلك في فهم كيفية استفادة المؤسسات من هذه الأنظمة المتقدمة في إدارة مواردها وأعمالها بفعالية.

أقسام نظام ERP

إدارة الموارد البشرية (HRM)

• التوظيف: إدارة عمليات التوظيف والتعيين.
• إدارة الأداء: متابعة وتقييم أداء الموظفين.
• الرواتب: حساب وإدارة الأجور والمزايا.
• التدريب والتطوير: تخطيط وتنفيذ برامج التدريب والتطوير للموظفين.

إدارة المخزون (Inventory Management)

• متابعة المخزون: تتبع و ادارة المخزون في الوقت الحقيقي.
• الطلبات والشراء: إدارة طلبات الشراء واستلام البضائع.
• المخازن: تنظيم وتوزيع المخزون عبر المستودعات.
• إدارة المبيعات (Sales Management)
• إدارة الطلبات: معالجة الطلبات وإصدار الفواتير.
• إدارة العملاء: تخزين معلومات العملاء والتفاعل معهم.
• تحليل المبيعات: تتبع وتحليل بيانات المبيعات لتحسين الأداء.

إدارة سلسلة التوريد (Supply Chain Management)

• التخطيط والتنبؤ: تقدير احتياجات السوق والمخزون.
• اللوجستيات: تنظيم النقل والشحن.
• العلاقات مع الموردين: إدارة علاقات وتعاقدات الموردين.

الإدارة المالية (Financial Management)

• المحاسبة: إدارة الحسابات العامة والحسابات الدائنة والمدين.
• التقارير المالية: إنشاء وتحليل التقارير المالية.
• إدارة الميزانية: تخطيط ومراقبة الميزانيات والنفقات.

إدارة الإنتاج (Production Management)

• التخطيط والإنتاج: تخطيط عمليات الإنتاج وجدولة العمل.
• إدارة الجودة: مراقبة وتحسين جودة المنتجات.
• الصيانة: صيانة الآلات والمعدات المستخدمة في الإنتاج.

إدارة المشاريع (Project Management)

• التخطيط والتنفيذ: تخطيط ومتابعة تنفيذ المشاريع.
• الجدولة والموارد: تنظيم الجدول الزمني والموارد اللازمة للمشاريع.
• التقارير والتحليل: متابعة التقدم وإعداد تقارير الأداء.

إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management – CRM)

• تتبع العملاء: إدارة بيانات العملاء وتفاعلاتهم.
• تحليل السوق: تحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم.
• خدمات العملاء: تقديم دعم وخدمات ما بعد البيع.

إدارة الامتثال والمخاطر (Compliance and Risk Management)

• الامتثال: ضمان الامتثال للقوانين واللوائح.
• إدارة المخاطر: تقييم وإدارة المخاطر المحتملة للأعمال.
• إدارة الأصول (Asset Management)
• متابعة الأصول: تتبع الأصول المادية وغير المادية.
• الصيانة والإصلاح: جدولة وصيانة الأصول.

فوائد نظام ERP

• تكامل البيانات: يتم تسجيل جميع العمليات في نظام واحد متكامل، مما يسهل استخراج التقارير الشاملة والموحدة.
• تحسين الكفاءة: القضاء على تكرار الإدخال والتسجيل وتحسين تدفق المعلومات بين الإدارات المختلفة.
• دعم اتخاذ القرار: يوفر رؤية شاملة وفورية لجميع العمليات والأنشطة، مما يساعد الإدارة في اتخاذ القرارات المستنيرة والفعالة.

ما هي برامج ERP System؟

الآن وبعد أن تعرفنا بشكل عام على نظام الـ ERP وأقسامه وفوائده وكيفية عمله، دعونا نتعرف على أنظمة أو برامج ERP المتاحة.

SAP ERP

SAP هو أحد أشهر وأقدم برامج ERP في السوق.

يقدم مجموعة واسعة من الحلول التي تغطي جميع جوانب الأعمال من المالية إلى الموارد البشرية إلى إدارة سلسلة التوريد.

معروف بقابليته للتخصيص وقوته في معالجة البيانات الكبيرة.

Oracle ERP Cloud

Oracle يوفر نظام ERP سحابي شامل حيث يدمج بين المالية، وإدارة المشاريع، والموارد البشرية، وسلسلة التوريد، وغير ذلك.

يشتهر بالقدرة على تقديم تحليلات قوية وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 هو نظام ERP سحابي يجمع بين ERP وCRM في حزمة واحدة.

يتكامل بسهولة مع أدوات Microsoft الأخرى مثل Office 365 وAzure.

مناسب للشركات من مختلف الأحجام ويتميز بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام.

NetSuite

NetSuite هو نظام ERP سحابي مملوك لشركة Oracle ويقدم حلولاً للشركات الصغيرة والمتوسطة تغطي المالية، وإدارة الطلبات، والمخزون، والموارد البشرية.

يتميز بقدرته على التوسع وسهولة التخصيص.

Infor CloudSuite

Infor يوفر حلول ERP خاصة بالصناعات مثل التصنيع، والرعاية الصحية، والتوزيع.

يتميز بواجهته السهلة الاستخدام وقدرته على التخصيص لتناسب احتياجات الصناعة المحددة.

يعتمد على تكنولوجيا السحابة ويقدم تحليلات متقدمة.

Odoo

Odoo هو نظام ERP مفتوح المصدر.

يوفر مجموعة واسعة من التطبيقات التي تغطي معظم جوانب الأعمال مثل المالية، والمبيعات، والمخزون، والتصنيع.

يشتهر بمرونته العالية وإمكانية التخصيص وفقاً لاحتياجات الشركة.

Sage X3

Sage X3 هو نظام ERP للشركات المتوسطة والكبيرة حيث يغطي جوانب متعددة من الأعمال بما في ذلك المالية، والتوزيع، والتصنيع.

معروف بسرعة التنفيذ وسهولة الاستخدام.

Epicor ERP

Epicor يقدم حلول ERP للصناعات التصنيعية والتوزيعية ويوفر وظائف قوية لتخطيط الإنتاج وإدارة سلسلة التوريد.

يعتمد على تكنولوجيا السحابة لتوفير المرونة والتوسع.

كل من هذه البرامج يقدم مجموعة من الوظائف والميزات التي تناسب احتياجات مختلف أنواع الشركات، من الصغيرة والمتوسطة إلى الكبيرة والمتعددة الجنسيات.

سنقوم الآن بشرح واحد من أهم برامج أنظمة الـ ERP وأكثرها شهرة وهو برنامج SAP ERP.

ما معنى SAP ERP؟

SAP ERP هو اختصار ل system applications and products وهو واحد من أنظمة الـ ERP المختلفة ويستخدم نظام SAP ERP في 90% من أكبر 500 شركة حول العالم لقدرته على مواجهة التحديات التي ظهرت بأنظمة الـ ERP الأخرى فيما يتعلق بالتنظيم، حيث قام برنامج SAP ERP بتبسيط العمليات التجارية وخاصة بين البلدان والفروع المختلفة للشركات والربط بين الإدارات.

منتجات وخدمات SAP

تقدم شركة SAP مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات التي تساهم في تغطية جميع جوانب العمل التجاري. من أبرز هذه المنتجات:

SAP S/4HANA

تم إطلاق S/4HANA في عام 2015 كأهم تطور في الفترة الأخيرة. يتميز نظامه بذاكرة تخزين البيانات التي تختلف عن قاعدة البيانات الترابطية التقليدية. يتم تشغيله في الذاكرة مع تخزين البيانات في الأعمدة، مما يسمح بإجراء تحليلات أسرع وفي وقت أقل. تحتل شركة SAP الصدارة في السوق العالمي لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، حيث تستحوذ على أكبر حصة سوقية بين جميع مزودي برامج ERP. وفقًا لتقرير HG Insights لعام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق ERP إلى 183 مليار دولار، مع استمرار SAP في الهيمنة على هذا السوق.

SAP Hybris

يوفر SAP Hybris أدوات لإدارة العلاقات مع العملاء ودعمهم، وهو مثالي للشركات التي لديها قاعدة عملاء كبيرة.

SAP SuccessFactors

يسهل إدارة منظومة الموارد البشرية من خلال توفير حلول متكاملة تساعد في تحسين عمليات التوظيف، والتطوير، وإدارة الأداء.

SAP Ariba

يختص بإدارة الموردين ويساعد على تحسين الاتفاقيات والعلاقات بين المورد والمشتري، مما يعزز كفاءة العمليات التجارية.

SAP Leonardo

يساعد في تحقيق التكامل بين الماكينات الموجودة في المصنع ونظام ERP، مما يمكن الشركات من الاستفادة القصوى من تقنيات إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI) لتحقيق الكفاءة التشغيلية.

تتمتع SAP بقاعدة عملاء واسعة وتغطي مجموعة واسعة من التطبيقات، بما في ذلك إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) والتطبيقات المالية، حيث يستحوذ كل منهما على نسبة كبيرة من الإنفاق على أنظمة 

ERP​ (HG Insights)​​ (HG Insights)​

تعد SAP الخيار الأول للشركات الكبيرة والمتوسطة التي تسعى لتحسين الكفاءة التشغيلية والتكامل بين العمليات التجارية المختلفة. يتضح من البيانات أن منطقة أمريكا الشمالية هي الأكثر إنفاقًا على أنظمة ERP، تليها منطقة آسيا والمحيط الهادئ، مما يعكس النمو السريع في تبني أنظمة ERP بين الشركات الناشئة والمصنعين في تلك المنطقة.

باختصار، SAP تستمر في قيادة سوق ERP بفضل حلولها المتكاملة والموثوقة التي تلبي احتياجات الشركات في مختلف القطاعات، مما يجعلها الشريك المفضل للتحول الرقمي وتحسين العمليات التجارية.

أشهر الشركات التي تستخدم نظام SAP ERP

عدد كبير من الشركات الكبرى في العالم تعتمد على نظام SAP ERP لإدارة عملياتها المختلفة. من بين هذه الشركات:

• Walmart: تستخدم Walmart SAP HANA لتحليل بياناتها التجارية الضخمة، مما يساعد في تحسين العمليات اليومية والتنبؤ بالطلب بشكل أكثر دقة.
• Amazon: تستخدم Amazon نظام SAP ERP لتحسين عمليات الشراء والتوريد، وقد دمجت Amazon Business مع SAP Ariba لتسهيل عمليات الشراء المؤسسية.
• Apple: تعتمد Apple على SAP لتطوير تطبيقات iOS محلية لإدارة أقسام المالية والموارد البشرية بكفاءة.
• BMW: تستخدم BMW حلول SAP لتحسين عمليات التصنيع وإدارة سلسلة التوريد.
• McKesson: تعتمد McKesson على SAP HANA لتحسين إدارة الطلبات والتوزيع في قطاع الرعاية الصحية.
• Alphabet (Google): تستخدم Alphabet SAP S/4HANA على Google Cloud لتحسين كفاءة إدارة الفرق المالية.
• Burger King: تعتمد على SAP S/4HANA وSAP Ariba لتحليل بيانات سلسلة التوريد واتخاذ قرارات تجارية أكثر ذكاءً.

هذه الشركات تمثل قطاعات متنوعة مثل البيع بالتجزئة، التكنولوجيا، السيارات، والطاقة، مما يظهر مدى تنوع وكفاءة حلول SAP في تلبية احتياجات مختلفة للشركات العملاقة حول العالم